常见问题解答
从业人员都是经过认证的专业人员吗？
卓越家护的护士及医疗护理助理培训计划
在卓越家护，我们要求所有护士必须在马来西亚护理委员会（LJM）注册，并持有有效的年度执业证书（APC）。此外，我们的护士和医疗护理助理都必须成功完成所有内部培训课程，方可被认定为合格服务人员。
这些全面课程涵盖了关键护理主题，例如：
压力性损伤的管理与预防
跌倒预防
糖尿病管理
以及其他重要护理领域
卓越家护的护士和医疗护理助理需完成为期超过 1 个月、共计 36 小时的强化培训课程。该培训计划旨在让他们掌握提供最高标准护理所需的技能。
为了保持卓越水平，我们定期为护士、护理员和医疗护理助理进行技能更新培训，确保他们随时提供高质量的护理服务。
每项服务的最低护理时数是多少？
灵活护理服务与个性化护理计划
在卓越家护，我们的护理服务没有强制最低护理时数。
在建议护理时数之前，我们的护理顾问会对患者进行全面评估。此评估非常重要，因为它能够了解患者的健康状况、用药情况以及具体护理需求。
基于评估所得的信息，护理顾问会制定个性化护理计划，专门针对患者的独特需求。这些护理计划经过精心设计，以满足患者的特定需求，并会随着患者状况的变化不断更新和调整。
付款方式
卓越家护强烈建议客户预先支付50%定金，以确保服务预约。剩余款项则在护理服务完成后支付。
此外，为了方便客户，我们也接受一次性全额支付。
出于安全考虑，卓越家护不接受现金支付。我们优先使用安全的付款方式，仅接受银行转账和二维码支付。
此付款流程确保我们能够为客户提供持续、高质量的护理服务。
为护理做好准备
为了确保顺利高效的护理服务，我们的护理顾问将指导您准备服务所需的设备、药物及相关病历资料。
可能需要准备的医疗设备和物品包括：
血压计
氧气罐
患者所需的处方药物
医院出院摘要
患者病史及相关报告
此外，顾问还会根据患者的个别需求提供具体准备建议，包括：
饮食要求
辅助行走设备
任何其他为确保最佳护理体验的个性化安排
通过提前准备这些事项，我们能够无缝地提供高质量护理服务，满足患者的个别需求。
护理时段可以缩短或延长吗？
在卓越家护，我们理解突发状况可能随时发生。因此，我们提供灵活的服务安排，允许在提前通知的情况下缩短或延长护理时段。
我们的团队会在护理时段需要调整时，及时通知客户，以确保护理质量始终达到最高标准。
请注意：
对已安排的护理时段进行任何更改，必须至少提前 24 小时提出。
调整需视服务可用性而定。
提前通知可以让我们做好必要安排，确保为所有客户提供持续、高质量的护理服务。
