常问问题

卓越家护强制要求所有的护士都必须注册LJM（马来西亚护士理事会）和APC（年度执业证书），并且必须完成所有内部课程后才能被认为有资格提供服务。

这些课程包括压疮管理与预防、跌倒预防、糖尿病管理等等。

卓越家护的护士和关爱者必须接受为期三天以上的严格培训，或者相当于18小时的密集培训。这种培训为他们提供了必要的技能，使他们能够为我们的患者提供最好的护理。

此外，卓越家护也不断更新他们的技能，以确保他们始终提供高质量的护理。

我们的护理服务施加没有任何最低要求小时数的限制。

然而，在推荐小时数之前，我们的护理顾问会对患者进行评估。

这项评估非常重要，因为它使我们了解患者的健康状况、药物和特殊需求。

通过获得这些评估报告，我们的护理顾问可以创建一个定制的护理计划，以满足患者的特定需求。我们的护理计划是专门设计来满足患者的个体需求，并确保计划随着患者的需求随时间变化而不断发展。

我们强烈建议客户提前支付50%的定金来预订我们的服务，并在护理服务完成后支付余款。

我们也接受在预订时全额付款。

需要注意的是，我们不接受现金支付，因为我们优先考虑客户和员工的安全和保障。我们只接受在线银行转账和QR支付作为安全的支付方式。

这种支付流程使我们能够为客户提供最好的护理服务，而不会有任何干扰。

为确保顺畅高效的护理服务，我们的护理顾问将提供有关准备所需设备和药物的建议。

这包括任何必要的医疗设备，例如血压监测器或氧气罐，以及患者需要服用的任何处方药物。

此外，我们的顾问还将根据患者的个别需求提供有关任何特定准备的指导，例如饮食要求或移动辅助设备。

在卓越家护，我们认识到意外事件可能会发生，因此我们可以灵活地调整护理时间，前提是提前通知我们。

我们的团队将告知所有客户，如果需要调整护理时间以确保我们提供最好的护理。

需要注意的是，对于已安排的护理时间的任何更改必须提前至少24小时进行，并且受到可用性的限制。

提前通知使我们能够做出必要的安排以适应变化，并确保我们为所有客户提供不间断的护理服务。